CONCEPTO DE PRODUCTO

TALLER

1- Consultar los siguientes conceptos:

- Características: conjunto de rasgos distintivos de algo o alguien.

- Ventajas: superioridad o mejoría de una persona o cosa respecto a otra.

- Beneficios: todo aquello que nos hace bien o tenemos a favor.

- Percepción: capacidad psíquica de un organismo de adquirir por medio de sus sentidos una comprensión de su entorno.

- Marketing: sistema de mercado encargado de recibir, organizar, planear, fijar precios, promover y distribuir un producto.

- Tendencia: inclinación hacia una determinada forma de comportamiento.

- Valor agregado: es un valor adicional para un producto, a parte de los costos logísticos de producción, que es agregado para suplir otros costos como mano de obra, publicidad o imprevistos etc

- Posicionamiento: corresponde al lugar de ubicación de algo o alguien.

- Necesidad: indica carencia de algo, es decir, corresponde a aquello que se quiere o requiere.

- Deseo: anhelar vehementemente el conocimiento, la posesión o el disfrute de algo.

- Mutilación: capacidad de mantener el interés por algo en particular.

2- En grupos colaborativos, escoger un poducto tangible y aplicarle los conceptos de atributos del producto:

2.1 NUCLEO: La materia prima son las telas como:

- Chali

- Dril

- Dry feet.

- Gasa etc

2.2 CALIDAD: Las prendas estan compuestas por materiales muy ligeros, elásticos, suaves y cómodos que permiten mayor movilidad.

2.3 PRECIOS: Se manejan diferentes precios segun la prenda ejemplo:

- sudaderas para hombre: desde 20000 hasta 39000.

- camiseta hombre: desde 14000 hasta 30000.

- conjunto deportivo para dama: desde 18000 hasta 35000 etc

2.4 ENVASE: En bodega se almacena en cajas, en el amacen se guardan en sus empaques plasticos, bolsas.

2.5 DISEÑO: Los diseños se basan segun los perfiles de los clientes: tiernos, de caracter fuerte, serios, dinamicos, de contextura gruesa o delgada.

2.6 MARCA: La marca es SPORT-39 y se divide en SPORT-39 WOMAN y SPORT-39 MEN

2.7 SERVICIO: Es un producto no solo destinado para personas deportistas sino también para quienes quieren estar cómodos salir de la rutina formal, son estilos presentables y practicos para salir con ellos.

2.8 IMAGEN DEL PRODUCTO: El producto como tal transmite u mensaje directo que es ideal para actividades deportivas y lúdicas.

2.9 IMAGEN DE LA EMPRESA: Lo que el consumidor pude percibir de nosotros es que somos un empresa que le brinda una opción mas en este tipo de linea de ropa pero que cuenta con su estilo y características propias.

3- con base en la lectura del documento y la consulta de los conceptos anterirse, desarrollar el cuadro anexo sobre caracteristicas, ventajas y beneficios para el producto del enciso 2.

MODELO C.V.B

PRODUCTO: Ropa deportiva marca SPORT-39

CARACTERISTICAS:

- Es especial para actividades lúdicas y deportivas.

- Usa colores llamativos y acorde a la personalidad del cliente tonos suaves o fuertes

- El meteris de las prendas, tela, es más delgada y elástica lo que permite un mejor movimiento y mantiene nuestro cuerpo más fresco.

- Su estilo se encuentra en constante evolucion con la moda sin perder su esencia.

VENTAJAS:

- Es mas económica que la ropa formal o convencional.

- todos podemos adactarnos a ella sin importar nuestra condicion fisica.

_ No pasa de moda.

BENEFICIOS:

- Permite una mejor movilidad.

- Permite la circulación del aire por nuestro cuerpo.

- Es mas cómoda.

CAMIÓN DE CARGA LIQUIDA

CUESTIONARIO

MANEJO DE MERCANCIAS


La manipulación de las mercancías requieren de equipos de manutención en la recepción almacenamiento y despacho de mercancías. Estos equipos son manuales, mecánicos y automáticos.

El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que agrega poco valor al producto, consume una parte del presupuesto de manufactura.

Este manejo de materiales incluye consideraciones de:
Movimiento
Lugar
Tiempo
Espacio
Cantidad.

El manejo de materiales debe asegurar que las partes, materias primas, material en proceso, productos terminados y suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro.

Cada operación del proceso requiere materiales y suministros a tiempo en un punto en particular, el eficaz manejo de materiales se asegura de que los materiales serán entregados en el momento y lugar adecuado, así como, la cantidad correcta.

El manejo de materiales debe considerar un espacio para el almacenamiento.

En una época de alta eficiencia en los procesos industriales las tecnologías para el manejo de materiales se han convertido en una nueva prioridad en lo que respecta al equipo y sistema de manejo de materiales.

Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja competitiva en el mercado. Aspecto importante de la planificación, control y logística por cuanto abarca el manejo físico, el transporte, el almacenaje y localización de los materiales.


Bibliografía
http://www.monografias.com/ (manejo de materiale)
www. wikipedia.org (montacargas)

Taller:

1-Como se clasifican los dispositivos o equipos para el manejo de materiales y mencione los equipos que pertenecen a cada clasificación.
se clasifican de acuerdo a su medio de transporte:
-TERESTRES: taxis, motos
-ACUATICOS: yate, lancha
-AEREOS: avion, avionetas
2-De cada uno de las clasificaciones hechas, tome un equipo y de este describa las características estructurales, usos, exigencias mínimas y toda la información que considere importante, además incluya un gráfico de este.
CAMIONES:
CLASIFICACION:
-camion de plataforma abierta
-camion cerrado
-camion con carroceria de estacas para cubrir
-camion tolva
-camion tanque
-camion para cargas especiales
GENERALIDADES:
Dependiendo del tipo de carga se dan las caracterristicas de camion algunos son especiales para transportar sustancias quimicas como los carro tanque, mercancia muy grandes como de plataforma abierta, caja u otros similares como en camiones de carrocería. Algunos puden soportar hasta 200 toneladas como lo camiones de minería.

3-Mencione 5 beneficios de un manejo adecuado de materiales
- preservación de bien.
- ayuda a prolongar la calidad y vida útil de producto.
- protege nuestra salud e integridad al hacer un buen uso de estas.
- da buena imagen a nivel comercial.
- un buen manejo de la mercancía se convierte en una forma de asegurar nuetra inversion generar ingreso y protege nuestro capital.

4-Mencione 5 riesgos de un manejo ineficiente de materiales.
- contribuye a deteriro de la mercancia.
- puede comprometer nuestra salud e integrida o la de otros el mal manejo de las mercancías.
- se convierte en un gasto ya que se dañan muchos productos.
- atenta contra la calidad de los bienes.
- da una mala imagen del establecimiento a nivel comercial

Esta información puede ser consultada en:
- Documentos de logística
- Documentos de manejo de materiales
- Documentos de almacenamiento de mercancía

PERFIL DE CLIENTES IDENTIFICADOS

-CLIENTES SILENCIOSOS: Es que tiene una necesidad, no pregunta o no se deja asesorar por timidez o por que no lo cree necesario; pero aún así puede ser un cliente potencial.

-CLIENTES CALCULADORES: Son aquellos que siempre buscan economia sin mirar la calidad pretendiendo solo ahorrar dinero.

-CLIENTES PROBLEMÁTICOS: Son los que le gusta formar un problema por todo, ya sea por el servicio, los precios, la calidad etc.

-CLIENTES CURIOSOS: Es el que pregunta por todo y no compra nada.

-CLIENTES METÓDICOS O CONOCEDORES: Parecen mas los vendedores, creen conocer todo lo referente al producto.

-EL BUEN CLIENTE: Sabe que es lo que necesita, agradece el servicio y toda clase de ayuda, y realiza sus comprar sin generar problemas.

ELEMENTOS DE TRANPORTE DE MERCANCIA DE LOS EMPLEADOS

PLANCHONES: Son unas plataformas cuya superficie queda muy cerca de las llantas, con el fin de proveer mayor espacio vertical cuando se trate de cargar cajas ó bolsas que, si bien pueden ser llevadas por el personal, tardan menos tiempo de traslado si se montan a estos "carritos de bodega".
CARROS SURTIDORES: Son similares a los carros de mercado pero tienen un tamaño mayor.

MERCANCIAS PALETIZADAS

Paletizar una mercancía es, básicamente, utilizar un medio de transporte automotor, de forma industrial que posee en la parte frontal dos láminas de acero llamadas PALETAS que poseen la capacidad de levantar cajas ó materiales que son demasiado pesados ó de demasiada dimensión para ser alzados por una persona promedio.

ELEMENTOS DE TRANPORTE DE MERCANCIA DE LOS LOS CLIENTES 1

EL COCHE
Este es uno de los elementos más cotidianos, versátiles e indispensables de los almacenes de cadena, pues le permiten al cliente disfrutar de un paseo sin la incomodidad de verse atareado con productos por doquier y sin necesidad de usar bolsas(hasta que sale del almacén, por supuesto)

ELEMENTOS DE TRANPORTE DE MERCANCIA DE LOS LOS CLIENTES 2

LA CANASTA: Posee el mismo poder de confort que los carritos usados por los clientes de un supermercado, su único inconveniente se centra en el hecho de que se limita en la cantidad de productos que podemos poner en él asi que podría denominarse a veces como "obsoleta"

MEDIOS DE TRANSPORTE DE MERCANCIA EN ALMACENES EXITO

En los almacenes Exito siempre se ha visto una política seria y responsable en lo que respecta a sus modos de transporte de mercancías, siguiendo todos los protocolos existentes para dar seguridad tanto a clientes, como a empleados.

MÈTODOS DE TRANSPORTE

Se distinguen distintos medios de transporte, tanto dentro como afuera del almacén, a saber:

Furgoneta : es un automóvil de carga usado para transportar tanto personal, como mercancía(principalmente lo segundo). Tiene en la parte posterior una zona de carga con dos puertas que se abren de forma horizontal, algunos con un sistema de refrigeración para alimentos perecederos, como la carne(mediante la tecnología del aire acondicionado o en algunos casos con nitrógeno líquido).

Ascensor Eléctrico

Se llama así el sistema en el cual la cabina viene movida por un motor eléctrico y un sistema de cables de acero. Generalmente en un extremo de los cables esta fijada la cabina y en el otro hay un contrapeso que equilibra el peso de la cabina más el de un promedio de pasajeros. Viene utilizado en elevadores de alta velocidad (superior a 0.8 m/s), elevadores con alta exigencia de comfort(hospitales, hoteles) o elevadores que sirven mas de 6 pisos.

Ascensor Oleodinámico

En este sistema la cabina viene movida por un pistón que viene llenado de un tipo de aceite especial (aceite hidráulico). Viene utilizado en elevadores de baja velocidad(de 0.3 a 0.6 m/s) y en elevadores que sirven menos de 6 pisos.
Constitución
En general se puede decir que las partes de un elevador son:
1.-Cabina:Parte destinada al trasporte de los pasajeros.
2.-Cuadro de comando: En este cuadro estan concentrados los componentes eléctricos y electrónicos que comandan el movimiento de todo el ascensor.
3.-Motor:Que puede variar en función del tipo de ascensor(eléctrico u oleodinámico). En el primer caso es un motor que mueve una polea dentro la cual se deslizan los cables de acero; en el segundo caso se trata de un motor sumergido en un recipente de aceite y conectado a bomba que inyecta el aceite al interno de un pistón.
Dispositivos De Seguridad
Los principales riesgos son el aumento de velocidad en bajada y la rotura de los cables de acero, para afrontar estos riesgos se utiliza un dispositivo conocido como limitador de velocidad. Se trata de una polea instalada en la parte alta del elevador conectado a la cabina a través de un cable de acero el cual transmite el movimiento para monitorear la velocidad. En caso de aumento de velocidad el dispositivo, utiliza el principio de energia centrifuga para activar un segundo dispositivo instalado en la cabina que actua como una cuña y detiene el movimiento. Este dispositivo fué patentado por Elisha Otis en 1853.
En caso de ascensor idraulica se utiliza la válvula de bloqueo que detecta el flujo de aceite idraulico, en caso de aumento de flujo(aumento de velocidad en bajada)la válvula utiliza el principio de conservación de la energia para cerrar el paso de aceite.

Ascensor sin cuarto de máquinas

Hoy en día se esta generalizando el ascensor eléctrico sin cuarto de máquinas o MRL, (Machine Room Less). Las ventajas desde el punto de vista arquitectónico son claras, el volumen ocupado por la sala de máquinas de una ejecución tradicional desaparece, y puede ser aprovechada para otros fines. En este tipo de ascensores, se utilizan actualmente, motores gearless de imanes permanentes.

GRANERO DOÑA NORA

Podemos determinar mediante esta imagen uno de los métodos mas comunes de transporte de domicilios en pequeños negocios de barrios.

TIENDA LOS ALPES

Es una típica tienda de barrio atendida por su propietario y familia, en la cual se ofrecen los productos básicos de la canasta familiar.

ANALISIS PROSPECTO Y PROSPECTACION

Cuando nos referimos al termino de PROSPECTO, hacemos alusión al termino comúnmente conocido como CLIENTE. El cambio del termino se debe aquel mercado ha evolucionado y ha entrado a una era donde el comercio se mueve de una manera mas dinámica, en donde se buscan los prospectos y no se espera a que ellos venga a nosotros.
Como es lógico al llevar una dinámica como esta sale a jugar un papel muy importante herramientas como:
- Conocer la necesidades, el interés y las capacidad económica de nuestros prospectos.
- Actitudes de servicio, convencimiento que me permitan ayudar y llamar la atención del consumidor.
vender a pasado de ser solo una forma de ofrecer un producto, se a convertido en un espacio donde el consumidor encuentra una manera de asesorarse de encontrar gran variedad a su necesidad.
Ahora el prospecto no se acomoda en el mercado, sino que somos nosotros los que nos acomodamos a ellos, a su estilo de vida, necesidades, gustos, inquietudes etc

ANALISIS SUPERMERCADO OR (BELLO)

El supermercado se encuentra a varias cuadras del parque principal del municipio, por lo cual le da una imagén más de supermercado de barrio, pero contrastando con esto encontramos que posee un gran tamaño por lo cual brinda una gran variedad de productos.
Como todo supermercado encontramos que se encuentra dividido por sus secciones y cada uno con su personal encargado de surtir e impulsar.
Dentro de las marcas que contaban con personal promotor tenemos:

• MAGGIE: Contaba con un cheff encargado de dar degustaciones de las nuevas sopas de esta marca, lo cual causaba mucho interés en los clientes.
• TRICOLOR: L a niña encargada de impulsar estos condimentos presentaba una actitud muy pasiva lo cual no lo hacia ver como una buena promotora.
• LA NOEL: El mercaderista,como es de su función, se encontraba sutiendo y organizando sus productos de una manera muy eficiente.

Los trabajadores directos de supermercado, como es muy normal, algunos muy comprometidos con su trabajo como otros que se dedicaban a otros cosas.

TIENDA LA ESQUINA

Vendedor Luis Vergara, encargado de administrar y de atender a los clientes.

FOTOGRAFIAS

IMAGEN DE ARCHIVO.
Nos muestra una táctica de venta muy común organizar los productos de una manera llamativa para que el consumidor muestre interes en el producto.
(FOTO DE ARCHIVO)

ANALISIS EL EMPLEADO DEL MES

SEGÚN EL CONTEXTO COMERCIAL, EN LA PELÍCULA PODEMOS ENCONTRAR DIVERSAS ACTITUDES, A MENCIONAR:

• La señora que compró el ataúd, manejaba una actitud impulsiva y malgeniada, el típico caso de un cliente que tiene un mal temperamento porque no lo atienden bien; por lo general, es un llamado a la pericia de todo buen impulsador o vendedor, un reto a todo aquel que desee mejorar en el área de las ventas, pues no todos los clientes llegan de buena manera.


• El señor que compró el honda civic de Vince, representa al típico cliente compulsivo que no perdona oferta sin importar de donde procedia el producto.


• En general la mayoria de los clientes de supermercado asistian para observar el espectacula de Vicen.